سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٨ مايو ٢٠٢٦

١. مَن نَحن

Rayaheco (رايا إيكو) علامة تجارية عالمية للعناية الفاخرة الطبيعية، مَقرّها الرئيسي في الأردن. نَخدم عميلاتنا في الأردن، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، مع تطلعات مستمرة للتوسّع على المستوى الدولي.

موقعنا الإلكتروني: rayaheco.com

٢. البيانات التي نَجمعها

نَجمع المعلومات التالية فقط عند الضرورة القصوى:

  • معلومات الطلب: الاسم، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • معلومات الدفع: تُعالَج بشكل آمن تماماً عبر بوّابات دفع موثوقة ومعتمدة، ولا نَقوم بحفظها أو تخزينها لدينا مطلقاً.

  • بيانات التصفّح: ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) المُستخدمة لتحسين تجربتكِ على الموقع.

  • قائمة اشتراك WhatsApp: رقم هاتفكِ، ولا يتم إضافته إلا بناءً على موافقتكِ الصريحة والواضحة.

٣. كيف نَستخدم بياناتكِ

  • لِمعالجة طلبكِ، وتجهيزه، وشحنه إليكِ.

  • للتواصل معكِ وإطلاعكِ على مستجدات عملية الشراء الخاصة بكِ.

  • لإرسال محتوى ومقالات مُختارة وعروض حصريّة (في حال اخترتِ الاشتراك معنا).

  • لتحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتطوير تجربة العميلات.

عهدنا لكِ: نحن لا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي طرف كان. أبداً.

٤. مع مَن نَتشارك بياناتكِ

نَتشارك بياناتكِ فقط وبحدود ضيقة مع:

  • شركات الشحن والتوصيل: (نشاركهم الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط لإتمام التوصيل).

  • بوّابات الدفع الإلكتروني: للتحقّق من صحة المعاملة المالية وإتمامها بأمان.

  • خدمات التحليل: مثل (Google Analytics) لتحسين الموقع، وتكون البيانات المستخدمة مجهولة الهوية تماماً ولا تحدد هويتكِ الشخصية.

ولا نَقوم بمشاركة معلوماتكِ مع أي طرف ثالث آخر دون الحصول على موافقتكِ المسبقة.

٥. حقوقكِ

لكِ كامل الحقّ في أي وقت في:

  • الوصول إلى بياناتكِ المخزّنة لدينا والاطلاع عليها.

  • تحديث معلوماتكِ أو تصحيحها.

  • طلب حذف بياناتكِ بالكامل من أنظمتنا.

  • إلغاء الاشتراك من أي قائمة بريدية أو قنوات التواصل والرسائل في أي وقت.

لِممارسة أيّ من هذه الحقوق، كل ما عليكِ هو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hello@rayaheco.com

٦. الأمان والحماية

نَعتمد تشفير SSL لحماية وتأمين موقعنا الإلكتروني. كافة بيانات الدفع تُعالَج عبر بوّابات دفع معتمدة وموثوقة عالمياً. ومع أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪ على الإنترنت، إلا أننا نَتخذ كافة التدابير والمعايير المعقولة والصارمة لِحماية معلوماتكِ وحفظ خصوصيتكِ.

٧. ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

نَستخدم ملفّات الـ Cookies لِتذكُّر تفضيلاتكِ، وتحسين تجربتكِ أثناء تصفّح الموقع، وتحليل حركة الزوار. يُمكنكِ إيقاف وتدابير هذه الملفّات من خلال إعدادات متصفّحكِ الخاص — لكن يُرجى العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تَعمل بالشكل المطلوب نتيجة لذلك.

٨. تواصلي معنا

لأي استفسار أو سؤال يتعلق بخصوصية بياناتكِ، نَحن هنا دائماً للإجابة:

  • البريد الإلكتروني: hello@rayaheco.com

  • واتساب (WhatsApp): 7667 9092 7 962+